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随着市场经济兴旺发达，人们对商品需求的种类无限扩展，对产品质量的要求日益严格，对服务态度的期望大大提升，顾客满意度成为当今衡量市场行为的重要尺度之一。

在这个市场经济高速发展的今天，沟通显然是多么重要，有人说，沟通是人与人之间互相了解的桥梁，没有沟通，世界就是封闭的。企业要实实在在为客户着想就要做好与客户的沟通工作，了解产品的使用状况，根据客户的具体需求为客户量身定做产品。还要进行市场调研，了解市场需求变动，为经销商提供商业参考，传达企业的发展理念和展望企业的发展前景，让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。